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分类信息:先“分”还是先“类”?

admin 2009-04-25 13:37:22
1.先分还是先类?

现如今是个人物就能做家网站,有点名气就能整点八卦,甚至有人连容都不整一下就跳到电脑屏幕、电视屏幕面前霸占群众的眼球,做网络的,如今都扑到了分类网站,说实话,偶不看好你。
 为销赃提供渠道的二手市场交易,为色情牵线搭桥的同城交友,为黑中介提供方便的招聘、租房,鱼龙混杂、泥沙俱下的分类信息充斥着基本上市面上所有的分类网站。
 但我不认为分类网站就应该玉洁冰清,时刻保持处子之身,而是从表象上我们应该发现更深层次的问题:只花功夫在“分”,而不投精力在“类”上,分类网站们只能落个身败名裂的下场,到时候,还没一个人感到惋惜。
 “分”——无限细分,从“起床”到“上床”,从“内脏”到“内衣”,没什么不能放到分类网站上,而编辑们也乐得坐在那里绞尽脑汁,为自己的网站框架跑马圈地,似乎只要类别分得齐全了,所有的目标访问者就都找到归宿了,市场推广工作也就顺顺当当地开展了。拍脑门、搜枯肠出来的东西真的符合我们这些“潜在消费者”的需要?
 “类”——物以类聚,人以群分,我们为什么会上分类网站?因为上面能够找到我需要的东西,什么人提供我需要的东西?是那些跟我有着交换需要、互补需求和类似习惯的“网民”:不是因为某个网站的名气大,而是因为网站里的一个个“ID”、一个个“活人”我才有了上这个网站的习惯,天涯为什么火爆,除了擅长炒作,更重要的是因为里面有着无数的让我倾心、跟我有共鸣的慕容雪村、宁财神……
 
 2.分类其实很累

 把一块木头劈成若干条或者把一块钢板切成若干块就可以打造银河战舰吗?不,那样最多做个积木或者充当临时井盖。同理,把人的物质、精神需求一条条、一块块地细分成几个干巴巴的几个“描述动作行为的名词”,就可以让用户们前来发布、搜索分类信息吗?
想得美!
 “提供平台”就想“获得收益”正是眼下这些分类网站CEO们营造美好前景的基本前提预设。
 我们需要看看心理学当中的需求理论和经济学当中的成本理论。
 凡是来分类网站浏览的用户(在网站主们看来就是IP)无非寻求两种安慰,一个是物质激励,一个是精神寄托,任何一个得不到满足,大家就是猢狲,好聚好散是天赋人权,没什么贬义——寻找合租房源是因为信息真实(安全需求),而且不用付中介费(社交需求),说不定还有艳遇的可能(生理或者自我实现的需求),而发布房源则是因为事先预料到跟我合租的某男(某女)和“我”的身份相符,年龄相仿甚至收入相近。一旦分类网站客观上无法提供这些有价值的“信息”,本来是C2C的平台,现在成了B2C,消息虚假、广告泛滥甚至骗子横行,那么,我们只能去寻找下一个所谓的“平台”——用鼠标去点击另一个分类网站。
 

 分类网站提供的不是“平台”,而是“社区”!“平台”的转换没什么成本,“社区”的迁移却要耗费精力,换平台就像换一家超市,而换社区就像搬一次新家。
 在这一点上,我更看好天涯、网易、腾讯、淘宝,如果他们愿意,或者已经有此打算,我相信他们的分类信息做得更容易成功。因为他们有资本,这些资本就是他们已经聚集起来的人气,这些人气则来自于他们提供的内容,虽然这些所谓的内容也是玩家、用户们自己贡献出来。
 所以,只把分类网站当作一个广告平台来做,只会屡战屡败,看上去不需要“内容”的平台,实际上最需要“内容”支持。分类网站更需要内容!
办一个报纸想把广告卖给客户,除非你有好的发行量,而分类网站也是如此,没有稳定的读者,没有固定的用户群,你凭什么让客户相信你的覆盖率?相信你的价值?
 我买你的报纸是因为你能够提供我喜欢的新闻,我需要“娱乐”,你提供“娱乐”,如果市场不能为买卖双方提供彼此稀缺,且各有剩余的产品,那么买卖双方只有寻找或者营造下一个市场。分类网站如果对于有信息需求的人来讲,没有什么值得关注的“打折信息”、“二手宝贝”,那我肯定闪人,点鼠标关网页的速度远比跑步到另一家超市快,这是成本问题。
 
 3.舆论领袖及其追随者

因此,分类网站的正路应该是培养自己的用户群,发现那些长期活跃的优秀分子、意见领袖,发现那些拥有打折、招聘、拼车信息的人只有如此,才能积累到人气,进而打动客户,吸引投资方。
怎么吸引他们,这是机制问题。
添加所谓的博客Blog功能并不能让用户(IP)们附着、粘在你自己的分类网站上,这很可笑:博客并不是一个人的事,不处于亚健康状态的人们往往不太喜欢自娱自乐,博客是因为访客的留言才产生了它自己的意义,正像论坛是因为回贴、wiki是因为众人拾柴一样。分类网站提供“功能”,而不去揣摸“需求”实在是一件费力不讨好的事。
 要去寻找舆论领袖,甚至要不惜代价把他们制造出来,这需要时间,也需要成本,如果你不舍得,或者你没有什么无形资产可以下注,那我劝你还是躲远点儿。
 
 4.圈子是有边界,有门槛的

 此外,分类网站看上去不那么美观的界面,也是一个大问题,不美观就显得不正式,太简单就显得没有门槛,没有过滤、审核就让人放心不下,就像没有规则的市场总是危机四伏一样。在这一点上,大多数分类网站似乎都不愿意把自己DaoChi(叨吃,叨字二声,阳平),好像自己很没有架子,很平易近人!
错了!不注意外表,更没人会欣赏你的气质,因为你不是指环王里的神仙姐姐。
越是容易得到的东西,大家越会认为它是臭大街的东西!
分类网站就是要设置门槛,就是要抬高进入成本,得到多少付出多少,大部分分类网站设置的简单的积分制就像是聋子的耳朵,积分是干什么用的?积分是设置权限用的,可是我却感不到分类网站在信息发布和信息获取当中有那么哪怕是一点点的障碍。
落伍im286是国内个人站长们最喜欢的论坛,他的ID号都可以卖到30块一个,为什么?这就是“权限”所带来的价值,那些没有落伍的,心理会有一个预期,“更高的权限获得更大的利益”!
回到上文,发现“舆论领袖”,甚至制造“舆论领袖”,也是在营造一个边界,有了边界,就会抬高门槛,就能增加访问者的成本,而这些访问者一旦付出了成本,就会珍惜自己得到的东西,不管它是物质的,还是精神的——分类网站不是公交车,谁想上就上,因为想上就上同时也意味着想下就下。

5.结论

第一,分类网站要先“聚类”,而不是先“分类”;
第二,分类网站要找“意见领袖”,要找“明星”,甚至制造“明星”,只有如此才能聚到与此相关的“类”;
第三,分类网站要设置“门槛”,任何“圈子”都是有门槛的,“聚类”是要体现“类”的价值,否则还是一团散沙。
第四,分类网站要制造“热点”,没有话题的圈子是死寂且可怕的,黄健翔之所以被关注是因为他总是话题的制造者,他总是热点的中心。